Question 1

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler pazartesi günü işleme alınır.

Question 2

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

2.500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 89,90 TL sabit kargo bedeli uygulanır.

Question 3

Teslimat ne kadar sürer?

Accepted Answer

İstanbul, Ankara ve İzmir için 1-2 iş günü; diğer illerde 2-4 iş günü içinde teslimat gerçekleşir.

Question 4

İade koşullarınız nelerdir?

Accepted Answer

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış ürünleri koşulsuz iade edebilirsiniz.

Question 5

İade kargo ücretini kim öder?

Accepted Answer

Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade kodunuzu hesabınızdan oluşturabilirsiniz.

Question 6

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Aynı ürünün farklı beden veya rengiyle değişim yapabilirsiniz. Değişim talebinizi sipariş detay sayfasından başlatabilirsiniz.

Question 7

Beden tablosuna nereden ulaşabilirim?

Accepted Answer

Her ürün sayfasında "Beden Tablosu" bağlantısı bulunur. Ölçüleriniz iki beden arasında kalıyorsa bir büyük bedeni tercih etmenizi öneririz.

Question 8

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı (tek çekim ve taksitli), banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Question 9

Taksit imkânı var mı?

Accepted Answer

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 9 taksite kadar imkân sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.

Question 10

Siparişimi nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile takip numaranız iletilir. Ayrıca "Sipariş Takip" sayfasından sipariş numaranızla sorgulayabilirsiniz.

Question 11

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik ile sipariş takibi, iade süreci ve kampanyalardan yararlanma daha kolaydır.

Question 12

Fatura bilgilerimi nasıl değiştiririm?

Accepted Answer

Sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımında fatura bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz. Sipariş sonrası değişiklik için müşteri hizmetlerimize yazabilirsiniz.

Question 13

Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Üyelik bilgilerinizde "Kurumsal" seçeneğini işaretleyip vergi bilgilerinizi girdiğinizde e-fatura düzenlenir.

Question 14

Toptan alım yapabilir miyim?

Accepted Answer

Kurumsal ve toptan alımlar için B2B başvurusu oluşturabilir, size özel fiyat listesinden yararlanabilirsiniz.

Question 15

Stokta olmayan ürün tekrar gelecek mi?

Accepted Answer

Ürün sayfasındaki "Stok Geldiğinde Haber Ver" seçeneğini kullanırsanız ürün tekrar stoğa girdiğinde size bildirim gönderiyoruz.

Question 16

Ürünlerin bakımı nasıl yapılmalı?

Accepted Answer

Her ürünün etiketinde bakım talimatı yer alır. Genel olarak 30°C hassas yıkama, kurutma makinesi kullanılmaması ve düşük ısıda ütüleme önerilir.

Question 17

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Sipariş notuna belirtmeniz yeterlidir; ürününüz özel kutusunda ve kurdeleli olarak gönderilir. Ek ücret alınmaz.

Question 18

Kupon kodumu nasıl kullanırım?

Accepted Answer

Sepet sayfasındaki "İndirim Kodu" alanına kodunuzu yazıp uygula butonuna basmanız yeterlidir.

Question 19

Kişisel verilerim güvende mi?

Accepted Answer

Tüm verileriniz KVKK kapsamında işlenir ve şifreli olarak saklanır. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Question 20

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Şu anda Türkiye geneline gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular