Sipariş öncesi yasal ön bilgilendirme: satıcı, ürün, bedel, teslimat ve cayma hakkı
Alıcı'nın sipariş verdiği ürün(ler)in adı, modeli, rengi, adedi, fiyatı, varsa kampanya ve indirim bilgileri, KDV dahil toplam tutarı, teslimat ücreti ve nihai ödenecek tutar sepet ve sipariş özeti sayfalarında detaylı olarak gösterilmektedir. Ürün görselleri temsilidir; ayrıntılı bilgiler ürün sayfasında yer almaktadır.
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süreçte herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. Hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkı süresi dolmadan önce Alıcı'nın açık onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki durumlarda da cayma hakkı kullanılamaz:
Cayma hakkı, 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, hesap üzerinden iade talebi formu) Satıcı'ya bildirilerek kullanılır. Alıcı bunun için Örnek Cayma Formu'nu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten bir bildirimde de bulunabilir.
Satıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcı'ya ya da Satıcı'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
İade edilecek ürün, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak Satıcı'ya gönderilir. İadenin siparişle eşleştirilmesini ve bedel iadesini hızlandırmak için ürünün mümkünse kutusu ve ambalajı ile, faturanın bir örneği ya da sipariş numarası pakete eklenerek gönderilmesi rica olunur. Faturanın, kutunun veya ambalajın bulunmaması cayma hakkının kullanılmasına ve bedel iadesine engel değildir.
Satıcı bu formda iade için bir taşıyıcı öngörmüşse, bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde iade kargo bedeli Alıcı'dan alınmaz; öngörülen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünün Alıcı'dan ek bir masraf istenmeden alınmasını sağlar. Bu formda iade için bir taşıyıcı öngörülmemişse Alıcı'dan iade masrafı istenemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Detaylar için Teslimat ve İade Şartlarımızı inceleyiniz.
Satıcı, cayma hakkına konu malın iade için bu formda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın Alıcı'ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. İade için bir taşıyıcı belirtilmemişse bu süre, malın Alıcı tarafından taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; Alıcı öngörülen taşıyıcı yerine başka bir taşıyıcı kullanmışsa malın Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Malın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde ve hizmet sözleşmelerinde süre, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı'ya hiçbir masraf veya yükümlülük getirilmeden, taksitli ödemelerde de tek seferde yapılır. Ürünün iadeye uygunluğunun incelenmesi bu süreyi durdurmaz.
Taksitli ödemelerde iade tutarı, kart çıkaran kuruluş (banka) tarafından kart ekstresine taksitlere yayılarak yansıtılabilir; bu durumda da kart çıkaran kuruluş iade tutarını Alıcı'nın kullanılabilir limitine tek seferde ekler. Taksitli ödemede vade farkı tahsil edilmişse, siparişin tamamı iade edildiğinde vade farkının tamamı, bir kısmı iade edildiğinde iade edilen tutara düşen oranda vade farkı da Alıcı'ya iade edilir.
Şikayet ve talepler, yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden ve hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden Satıcı'ya iletilir; Satıcı başvuruyu en kısa sürede sonuçlandırır.
Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine yapabilir.
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenir.
Alıcı, siparişi onaylayarak bu Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; kendisine mesafeli sözleşme kurulmadan önce 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yapılması gereken ön bilgilendirmenin eksiksiz olarak sağlandığını beyan eder.